☐qita2☏      “幸亏有综治中心帮忙调解，不然幼儿园真要经营不下去了！”手握调解协议书，黑龙江省哈尔滨市呼兰区建设路街道某幼儿园负责人脸上终于露出释然的笑容。{p}今年4月，哈尔滨市呼兰区综治中心迎来了一位神情焦灼的来访者。经询问得知，这位来访者是建设路街道某幼儿园的负责人，而让她陷入困境的，是不久前幼儿园发生的一起意外事故。“我是真的走投无路了……”幼儿园负责人话语里满是焦虑，“事故发生后，幼儿园的口碑一下子就垮了，家长们纷纷来办理退园。社区和派出所我都找过，他们都尽力帮我协调，可家长那边态度很坚决，我实在是没辙了，才来这儿求助。”{p}不久前，幼儿园的两个孩子在玩闹期间，一个孩子的眼睛不慎被捅伤，经及时送医孩子视力并未受影响，但眼球下方残留的铅需到北京手术取出。为此，家长向幼儿园索要10万元的赔偿费用，园方愿意赔偿，但双方在赔偿金额上未能达成一致，纠纷迟迟未能化解，这一事件也在家长群体中引发了较大关注，导致幼儿园的经营与声誉均受到了严重影响。幼儿园负责人尝试了多种办法都没能走出困境，于是选择到区综治中心表明诉求，希望综治中心能帮助解决。{p}了解情况后，呼兰区综治中心充分发挥“调解长”工作机制，坚持矛盾纠纷化解法治化“路线图”，在分析研判后，于4月30日组织入驻部门区法院、区公安分局、区司法局、区法学会及属地街道、社区召开会商会议，寻求矛盾纠纷化解突破口，制定有效化解措施，整合资源力量，推动纠纷问题有效解决。{p}会后，各方迅速行动、协同发力。属地街道与社区进一步深化沟通对接，有效提升当事人调解意愿；属地派出所聚焦风险防范，加大幼儿园周边区域巡逻频次与密度，筑牢安全防线；区综治中心充分发挥专业优势，组织法律咨询专家结合相关法律条文开展分析解读，为调解工作依法依规推进、高效落地提供坚实法律支撑。经过多部门同向发力、持续推进，5月14日，幼儿园负责人与孩子家长在区综治中心正式签订调解协议，纠纷圆满化解，切实保障了双方合法权益。{p}此次纠纷的成功化解，不仅体现了综治中心与入驻单位高效协同、紧密联动的优势，更彰显了法律咨询专家的专业素养与问题解决能力。自呼兰区综治中心建成投入使用以来，共受理各类矛盾纠纷451件，全部实现成功化解，以实际行动守护群众生活安宁，维护社会和谐稳定，“让到综治中心能解决问题，成为群众口碑。”☎（撰稿：丹阳）