🔪qita1🔩      据哈萨克斯坦消费者权益保护委员会公布的数据显示，零售业是投诉最为集中的领域，相关投诉约占总量的四成，主要涉及商家拒绝退换货、对不合格商品拒不退款等。电子商务领域投诉占比逾两成，反映较多的问题为商品信息不透明、实物与描述不符、退款困难及网络欺诈等情况。{p}哈消费者权益保护委员会表示，消费者投诉量的增加在一定程度上反映出该国消费者维权意识增强，也对相关行业提出更高要求。提升消费者权益保护水平，需要政府、企业和行业组织共同推进相关机制建设，改善商品和服务质量。🔨（撰稿：澄江）