新华社北京11月26日电 11月26日下午，香港新界大埔屋邨宏福苑多栋住宅楼发生火灾，造成重大人员伤亡。{p} 事故发生后，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平高度重视，第一时间了解火灾救援和人员伤亡等情况，指示中央政府驻香港联络办负责人向香港特区行政长官李家超转达他对遇难人员和殉职的消防员的哀悼、对遇难者家属和受灾人员的慰问，要求中央港澳办、中央政府驻香港联络办支持香港特区政府全力以赴扑灭火灾，想方设法做好人员搜救、伤员救治、善后安抚等工作，有关部门和地方提供必要援助，努力把火灾伤亡损失降到最低。{p} 香港特区政府已启动应急救援机制，中央政府驻香港联络办已成立应急专班，与特区政府密切沟通，全力支持做好救援工作。目前，相关工作正在进行中。在上海，一只名叫“奥利奥”的边牧犬至少有10个同品种犬的旅行搭子。它们曾伴随主人坐上飞机，到遥远的草原或海滩上尽情奔跑。{p}上海市闵行区今年8月举办的一场宠物经济专题议政会披露，该区三分之一常住人口家庭养宠物。这是中国宠物消费市场规模扩张的一个切面。派读宠物行业大数据平台发布的《2025年中国宠物行业白皮书(消费报告)》(以下简称《白皮书》)显示，2024年中国城镇宠物(犬猫)数量超过1.2亿只，市场规模破3000亿元。{p}带着宠物旅行的需求早已被创业者捕获。一家直接以“宠物旅行”命名的海外公司早在1998年成立。2009年，孟瑾开始以宠物主人身份组织旅行团。南京宠物旅行社“拾宠记”的老板李松涛在2015年开始创业，只是当初，“(从业)20年的老导游都没听说过这个行业”。{p}《白皮书》指出，2024年有18.7%的宠物主在宠物出行上有消费。多位创业者向中青报·中青网记者表示，携宠旅游市场近两年发展势头强劲。95后创业者李梦奇坦言，无论是“宠物进客舱”航线激增，还是大型连锁酒店纷纷入局“宠物友好”，“都是在给它(携宠旅行)真正的爆发期作铺垫”。{p}第三方咨询机构“全球市场分析”预测，中国的宠物旅游服务市场将大幅增长，“频繁旅行的千禧一代和Z世代，在重塑市场方面发挥着关键作用”。{p}重庆的郭磊在2019年之前从事电视节目编导工作，假期里，他带宠物犬自驾游，却发现进入酒店、景区、餐厅、公共交通工具等都有困难。“我们已经把它当成自己的家人一样，所以出去玩肯定希望能带上它。”{p}2009年，孟瑾是上海一家旅行社的新人，利用公司的大巴资源，她得以解决小区宠物主集体出行时的交通问题，尝试组织短途宠物旅游活动。后来，活动规模逐渐扩大，她通过社群公开招募成团。{p}7年后，孟瑾决定正式创业。这期间，她亲历了携宠旅游市场的发展。酒店逐渐开始向宠物开放，更多公共场所探索“宠物友好”。2016年左右，旅行发车点附近的商场关注到这个特殊的旅行团，请她召集养宠人士，参与商场的“宠物嘉年华”营销活动，“毛孩子们”被准许踏入商场门厅，她还因为带来了流量，挣到了场地方和品牌方的钱。“后面几年，上海各大商场都陆续来找我们做宠物活动了。我感觉是被推着创业的。”{p}与宠物行业公司合作摸索“宠物友好”的不只商场，接受中青报·中青网记者采访的几位创业者都认为，飞机航线、景区等希望向宠物开放，但又不敢贸然接待散客，就会先通过与旅行社合作来“试水”，让宠物主人们包机或包场。{p}一些创业者把这种有限的开放，转化为自身的竞争优势。郭磊的“宠小玩”重庆旅行团和当地仙女山景区合作推出宠物专属音乐节、在巴山大峡谷举办萌宠西瓜漂流挑战赛。李松涛在珍珠泉水世界、金陵小城、东方盐湖城都举办过包场，一次包场的订单超过500个。{p}宠物包机服务是旅行社开发更长的携宠游线路、吸引游客的重要资源，一些旅行社会在社交账号的简介里标明带了多少只狗“上天”。2021年5月，“爱宠游”和吉祥航空合作完成了国内首次宠物包机游。2024年，孟瑾又策划了国内首趟携宠出境包机游。{p}孟瑾告诉记者，首飞成功之后，她陆续接到了不少航司的合作请求，后来，各家航司逐渐从包机开放到单个客人的“宠物进客舱”服务。她感受到，航司除了对美誉度的追求，还希望通过这项服务创收。{p}随着交通工具、公共场所对宠物的开放程度不断提升，客户是否会选择自由行，不再需要旅行社？孟瑾此前的确有这样的顾虑，“担心包机游组不成了”，但继续报名的客人们告诉她，人宠都是奔着社交来的，希望有一群人、一群狗一起玩。{p}一些传统旅行社也在观察和入局宠物经济，但“加入宠物”的旅行有很大不同。用李梦奇的话来说，她并不是创办了一家“允许宠物加入人的旅行团”的旅行社，而是要为宠物设计专属旅行。{p}业内人士提到携宠旅行，主要指带着狗旅行。宠物犬天性喜爱社交，宠物猫和异宠则更易发生应激反应，目前，旅行社应对这类意外情况的经验还相对不足。{p}因此，多位创业者都表示，在旅游目的地选择、环节设计方面，会首先满足宠物犬的需求。其中，最基本的要求是：所有环节都必须可以携带宠物。{p}“所有酒店、餐厅、景点都经过我们实地考察或严格审核，确保是真正欢迎宠物，而非仅仅‘允许’。”李梦奇在其团队开发的小程序内作出这条“核心承诺”。她还列举并回答了宠物主可能关心的问题，比如宠物在房间是否安全、宠物能否休息好、如果宠物比较胆小怎么办等。{p}“我们还想要开发一套自己的‘宠物友好’认证标准，会去考核酒店有没有提供宠物的床具、饭盆和相对封闭安全的环境，更重要的是半小时车程之内有没有24小时的宠物医院。”她补充道。{p}李梦奇今年才从活动策划师转行创业，她意识到，携宠旅行有很多比“看风景”更重要的事。她的“伴旅PawTrust”团队摸索出一种特色旅游产品：“山野厨房”系列通常选择去往山间民宿，旅行重点并非项目、景色，而是主人为宠物犬制作鲜食和防暑用的“凉凉衣”。她注意到，很多养宠的年轻人“宁可自己叫外卖，却会给狗做鲜食”。{p}“人可以玩得不好，但是狗必须要玩得好。”郭磊说，宠物主愿意牺牲自己的旅游体验。在重庆这座“无辣不欢”的城市，郭磊给不能吃辣的宠物犬举办“火锅派对”，用植物色素模拟红汤锅底。{p}路线选择也有讲究。李梦奇说，宠物主并不考虑名胜古迹，也不冲着“热门”“网红”，摆在首位的是宠物的快乐和安全，“比如大片草地就比水泥地的古镇更适合宠物犬行走”。{p}孟瑾举例，同样是新疆，宠物犬更适合去阿勒泰，而不是喀什。路线设计还要考虑宠物犬的品种，比如小体型犬不适合爬山涉水，所以徒步活动仅限边牧、金毛等中大型犬参与。{p}郭磊分析，宠物主的付费意愿，来自与宠物犬同游的情绪价值，所以，携宠旅行基本都会配备摄影师，拍下人与狗互动的“高光时刻”。{p}除了摄影师，李梦奇还在服务团队中设置了领队、管家、兽医和训犬师几种角色。领队要调解宠物之间的冲突，突发情况下能够联系宠物医院或救援资源，管家为宠物提供精细化照料服务，兽医、训犬师负责宠物健康监护、应急医疗处理。{p}李梦奇说，爱宠物、爱旅游的人不少，招人并不是一件困难的事，关键在于“要找到一个懂宠物，还懂服务的人”。“我们目前招募宠物医学或者行为学相关专业的毕业生，然后培训他们的服务意识。”现在，团队里的几乎都是“资深养狗人”，或有宠物行业的工作经验。{p}顺应相关需求，大学的专业也随之进行着调整。中国农业大学今年开始招收“动物科学(伴侣动物)”专业方向学生，被誉为是全国首个宠物本科专业。{p}2022年，线下门店“爱宠游乐园”在上海市普陀区开业，还承担了“旅游集散中心”的作用，出发时客人可以在店内购买忘记带的用品，归来可以在店里给宠物做洗护。平时，店内还举办宠物生日会、制作宠物服装的课程等活动。{p}孟瑾判断，宠物行业中最大的市场仍然是宠物商品，新兴的携宠旅行只占很小一块。但旅行业务成熟后，可以联动宠物商品和其他服务，做到对客户需求的“深挖”。{p}李松涛是从做宠物摄影师起家的，他说，从“在本地拍”过渡到“去外地玩”，是一件“顺其自然”的事。他获取新客户的重要手段是在社交媒体上发布旅行视频，大量订单就从这个渠道涌来。“我们在大巴车上拍一条一镜到底十几秒左右的视频，不做任何剪辑，‘人多狗多’就容易‘爆’。”现在，他还把业务拓展到了宠物的“生老病死”。{p}在孟瑾的产品体系里，拉新依靠一日、两日的短途游，获客会向长线产品转化。她针对不同消费力的人群提供几种价位选择，其中选择住宿条件更好的高端客仅占5%，她因此判断，带“毛孩子”出游其实是一个广泛的需求。{p}决定创业时，李梦奇从宠物经济的崛起里看到无限可能，同时也认识到宠物旅游服务的发展还远远不够。在2025年上海亚宠展上，她留了一两千人的联系方式，大部分人还不了解携宠旅游，以为是把宠物交给旅行社出去玩一圈。李梦奇告诉他们，“可以把它理解成需要家长陪同的秋游”。{p}她认为，支撑宠物经济发展的是一批年轻的“科学养宠践行者”，他们接受了比较好的教育，在宠物的社交、健康、饮食结构上花费很多心思。她笑着说，老客户的复购率超过40%，会催她研发新路线，当了老板却“感觉被人逼着上班”。
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